Tot onze spijt moeten we u mededelen dat ENSTROGA haar handelsactiviteiten in Nederland staakt. ENSTROGA wilde als nieuwe, virtuele leverancier op de Nederlandse markt graag de strijd aangaan met de gevestigde bedrijven. Met behulp van geavanceerde systemen en volledig geautomatiseerde processen wilden we de kosten zo laag mogelijk houden, om vervolgens zo goedkoop mogelijk energie te kunnen leveren. Sinds de zomer van 2020 leverde ENSTROGA energie aan klanten in Nederland. De beginperiode stond in het teken van het verkennen en testen van de markt en de processen en het opbouwen en verbeteren van onze systemen. Het doel was eind dit jaar klant nummer 1000 te verwelkomen, maar helaas heeft dit niet zo mogen zijn. Het was onder de huidige marktomstandigheden in de Nederlandse energiemarkt niet mogelijk om hier als klein bedrijf mee verder te gaan.

Dit is een beslissing die we niet lichtzinnig genomen hebben, maar de recente ontwikkelingen lieten ons geen andere keuze. ENSTROGA heeft de ACM daarom verzocht de leveringsvergunning in te trekken. De klanten van ENSTROGA zullen door de ACM een nieuwe leverancier toegewezen krijgen.

Wanneer u klant bent bij ENSTROGA zal u van ons energie geleverd krijgen tot de datum waarop uw nieuwe leverancier de levering overneemt. U zult hierdoor niet zonder stroom of gas komen te zitten. Totdat uw nieuwe leverancier de levering heeft overgenomen, heeft u als klant te maken met een zogenaamde vensterperiode. Tijdens deze periode levert ENSTROGA u nog energie en overziet de ACM een soepele overgang naar uw nieuwe leverancier. U kunt in deze periode niet zelf overstappen. Na de overname zult u door uw nieuwe leverancier geĆÆnformeerd worden.

We doen ons best u binnen 42 dagen na de beƫindiging van uw contract bij ENSTROGA een eindnota op te sturen.

In het geval van een stroomstoring of een gaslek kunt u contact opnemen met het nationaal storingsnummer: 0800-9009. Voor verdere vragen verwijzen wij u door naar de veelgestelde vragen hieronder.

Voor verdere informatie raden we u aan de website van ACM Consuwijzer in de gaten te houden: https://www.consuwijzer.nl/elektriciteit-en-gas/ik-heb-een-probleem/energiebedrijf-failliet.

Mocht u vragen hebben waarop u in het bovenstaande geen antwoord heeft kunnen vinden verwijzen we u graag door naar de veelgestelde vragen: FAQ